通話履歴を確認する（管理者）
「通話履歴」ではホストとゲスト間の通話で得られたデータを確認することができます。
①内容を確認したい通話の「表示」ボタンを押します。
画面表示のサイズによってはリスト全てが表示されていないことがあります。画面表示サイズか、スクロールバーの操作等で調整ください。
②通話時に得られたデータが表示されます。
「一般管理者」と「ホスト」では、確認できる通話履歴の内容が違います。提供サービスによって、ゲストの重要データも録音されることもあるので、運用・管理には十分ご注意ください。
各データ内容は以下になります。通話中の表情の推移 についてはこちら
| 通話で得られたデータ | ||
|---|---|---|
| 1 | ルームID | 通話データ一つ一つに発行されます。トラブル時はこのIDをお控えください。 |
| 2 | 担当ホスト | 通話を受けたホスト名が表示されます |
| 3 | 呼出開始 | ゲストがコールを開始した時刻です |
| 4 | 実施日 | ゲストがコールした日時です |
| 5 | 年代 | 通話中にメモ機能を利用してホストが残したデータです。「会話上で確認したもの／生映像での見た目／話し方や声質」などの基準を設け、運用ください。 |
| 6 | 性別 | |
| 7 | ランク | A〜Dの4段階までランク付けが可能です。 サービス内容に合わせ「モチベーション優劣」「タイプ別」などに利用ください。 |
| 8 | 顧客名 | バタラクcloudはゲスト識別情報を持っていません。（2022年9月現在） サービス内容に合わせ「顧客識別目的に、愛称など仮名を入力しておく」などに利用ください。 |
| 9 | 他のホストへの伝言 | サービス内容に合わせ、別ホストが継続してサービス提供する際の引継ぎ内容などにご利用下さい |